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官微理应发出“好声音”
2018-05-08 15:00:26    来源:新金沙游戏开户

      (5月6日 新华社) “你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日,安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现了如此“神回复”,把网友“惊呆了”。政府通过官方微信公众号发布政务信息,回应社会关切、推进政民互动,本身的出发点是好的,但如果在运行当中,出现了像贵池区政府这样的“神回复”,这无疑是给政府“抹了黑”,因此官微应当加强运行管理,注重发布信息的严肃性、科学性和权威性。


      随着互联网的不断普及,官微在网上越来越活跃起来,各级政府为了赶上网络时代,纷纷注册微信、微博公众号。但是近年来,官微在运行当中出现了很多问题:不少网友反映,有些官微“死气沉沉”、“默不发声”,成为了僵尸号;有些官微由于内容审批不严、把关流于形式,经常会错发、误发一些观点或信息;还有些官微对于民众的咨询,要不就是设置了自动回复,要不就是带着个人情感,出现“雷人”回复。


      官微,在一定程度上代表着政府形象,在运行过程当中出现了这些问题,不得不引起我们的反思:一是部分官微主管部门仅仅只是将其当作一项工作任务,或是向上级领导展示工作成绩的工具,并没有当作与人民群众沟通交流的窗口;二是工作人员没有进行思想教育和相关业务知识培训,不具备让其有效运行的基本素质;三是官微交给了第三方托管,疏于管理和有效监控,例如“贵池区人民政府发布”的官方微信由中国联通池州分公司代为运营,此次“神回复”事件为 “小黄鸡”系统自动回复所致,政府对此并不知情。


      笔者认为,政府既然开通了官微,就应该有人管、有人用,官微理应发出“好声音”,而不是“神回复”。首先,我们的领导干部应当转变思想观念,着力打造阳光型政府,主动维护官微的权威性和科学性,真正将其作为政府与民众良性互动的平台,绝对不能为了省事,全权交给第三方机构;其次,加强管理,对工作人员坚持做到思想教育和业务培训并举,为实现官微高效运转,提供人力资源保障;三是建立并完善相关制度,形成一套科学运行机制,促进官微规范化发展。(作者:张振 )


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(责任编辑: 李俊平 )

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